Envio, trocas e devoluções

Envio, trocas e devoluções



A Portal do Brasil Comércio e seus fornecedores utilizam tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

O respeito que a empresa guarda por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

1. O prazo de envio é de dois dias úteis e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A Portal do Brasil Comércio fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

2. O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a Portal do Brasil Comércio se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.

3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a Portal do Brasil Comércio.

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da Portal do Brasil Comércio, através do e-mail portaldobrasilcomercio@gmail.com. Qualquer produto enviado de volta à Portal do Brasil Comércio sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.

6. A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de o produto estar danificado e a cor errada no momento do envio do pedido e não por erro de escolha da cor no momento da compra. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à Portal do Brasil Comércio com a embalagem original e os acessórios completos, sem avarias.

8. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela Portal do Brasil Comércio da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

9. Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela Portal do Brasil Comércio.

 

*Nossas entregas sao realizadas pelos Correios, logo nao podemos nos responsabilizar por atrasos ou problemas na entrega. Em caso de duvidas entrar em contato com nossa empresa via e-mail ou whatsapp para maiores esclarecimentos e para que possamos orienta-lo melhor.

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